מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

אזור המרכז

בקנייה מעל 200 ₪ – משלוח חינם.
בקנייה מתחת ל־200 ₪ – עלות משלוח 25 ₪.
זמן אספקה: 5-7 ימי עסקים.

אזורים מחוץ למרכז

בקנייה מעל 200 ₪ – משלוח חינם.
בקנייה מתחת ל־200 ₪ – עלות משלוח 35 ₪.
יישובים מרוחקים / אזורי פריפריה – עלות משלוח 45 ₪.
זמן אספקה: 5–10 ימי עסקים (בהתאם למיקום).

איסוף עצמי

ניתן לבצע איסוף עצמי ללא עלות, בתיאום מראש.
כתובת: רבי עקיבא 50, הרצליה.
שעות איסוף: א’–ד’ 09:00–15:00, ה’ 09:00–13:00.

הערות חשובות

במהלך חגים, מועדים מיוחדים או מצב בטחוני ייתכנו עיכובים באספקה.
החברה לא תהיה אחראית לאיחורים או אי־אספקה הנגרמים כתוצאה מכוח עליון, חגים, מצבים בטחוניים וכיו"ב.
עם יציאת המשלוח יישלח מסרון (SMS) הכולל מספר מעקב וקישור למעקב.
לקראת מסירת המשלוח השליח ייצור קשר טלפוני – יש להקפיד על זמינות.

אישור השארת חבילה ליד הדלת

ניתן לבקש בהזמנה כי החבילה תושאר ליד הדלת.
האחריות במקרה זה חלה על הלקוח בלבד.
חברת ELLATU וחברת המשלוחים אינן אחראיות לאובדן או נזק לחבילה שהושארה.

שירות לקוחות ובירורים

לכל שאלה, שינוי כתובת או בירור לגבי משלוח ניתן לפנות אלינו:
📞 טלפון: 050-2223981
📧 מייל: support@ellatu.co.il