מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

משלוח עד הבית

משלוח חינם בקנייה מ־200 ₪ ומעלה. בהזמנות מתחת ל־200 ₪, עלות משלוח עד הבית היא 35 ₪. הזכאות למשלוח חינם מחושבת לפי סכום ההזמנה לאחר הנחות וקופונים.

זמני אספקה

אזור המרכז: 5–7 ימי עסקים.
אזורים מחוץ למרכז: 5–10 ימי עסקים (בהתאם למיקום).

איסוף עצמי

ניתן לבצע איסוף עצמי ללא עלות, בתיאום מראש בלבד.
נקודת האיסוף: מספרת כפיר אוקנין, קדושי השואה 56, הרצליה.
שעות פעילות נקודת האיסוף: ראשון–חמישי 07:30–19:30, שישי 09:00–13:00, שבת סגור.

הערות חשובות

במהלך חגים, מועדים מיוחדים או מצב בטחוני ייתכנו עיכובים באספקה.
החברה לא תהיה אחראית לאיחורים או אי־אספקה הנגרמים כתוצאה מכוח עליון, חגים, מצבים בטחוניים וכיו"ב.
עם יציאת המשלוח יישלח מסרון (SMS) הכולל מספר מעקב וקישור למעקב.
לקראת מסירת המשלוח השליח ייצור קשר טלפוני – יש להקפיד על זמינות.

אישור השארת חבילה ליד הדלת

ניתן לבקש בהזמנה כי החבילה תושאר ליד הדלת.
האחריות במקרה זה חלה על הלקוח בלבד.
חברת ELLATU וחברת המשלוחים אינן אחראיות לאובדן או נזק לחבילה שהושארה.

שירות לקוחות ובירורים

לכל שאלה, שינוי כתובת או בירור לגבי משלוח ניתן לפנות אלינו:
📞 טלפון ווואטסאפ: 052-3472921
📧 מייל: info@ellatu.co.il